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我院举办医患沟通座谈会

  • 分类:医院新闻
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  • 发布时间:2019-12-26 08:27
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我院举办医患沟通座谈会

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为进一步提升医院服务质量,更好的促进医患沟通,了解病人需求,更好的为患者服务,12月19日下午,在医院示教室,我院组织举办医患沟通座谈会,座谈会由纪检书记吕海英主持,院办室、党办室、监察室、医务科、护理部、收费室、医保科、总务科、食堂、洗衣房等职能科室代表出席会议,来自医院各病区的30多名患者及家属代表参加了本次座谈。

会议首先由院总支副书记甄志刚做汇报发言,就我院基本情况、发展成就、技术设备、诊治能力、科研成果等情况进行了介绍,表达了医院关切患者健康、全力提高服务质量的决心和举措,而后认真倾听了来自全院各病区患者及家属的讲述,并诚恳地邀请家属代表就我院的发展提出宝贵意见。

座谈会上,大家畅所欲言,座谈会在和谐融洽的氛围中进行。患者及其家属认为,召开座谈会本身就是对患者的高度重视,座谈会架起了一座医患零距离,沟通面对面的桥梁。会上,各位患者家属代表对医院的管理、医疗技术水平、服务态度等方面的工作给予了充分的肯定,也对我院诸如硬件设施的完善等提出了意见和建议。针对患者及家属的发言,我院职能科室负责人逐一进行了解答,对无法立即解决的问题,进行了记录,并承诺将在短期内尽快解决。会上患者及家属对我院积极听取患者意见,尽力解决患者不便之处的做法纷纷表示认可。

监察室工作人员还在会上向患者发放了调查问卷,通过书写的方式向患者征求意见。

通过这次座谈会,使医患双方面对面进行坦诚沟通和交流,缩短了医患之间的距离,为减少医患矛盾构建和谐医患关系,促进医疗服务质量再上新台阶取得良好作用,也有利于了解各科室医疗服务的实际情况,及时发现和解决管理中存在的问题,不断提高医疗服务质量,为广大患者构建安全、舒心的医疗环境,更好地服务于患者。

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